Kinderwagen vergeten op de bagageband op schiphol

door Jeremy
(Nieuwegein, Netherlands)

Wij hebben met onur air gevlogen en hebben na een hele nachtreis met 2 kinderen van 2 en 3 onze kinderwagen helemaal vergeten mee te nemen vanaf de andere bagageband.

Thuis aangekomen kwamen we er achter en daarna geprobeerd schiphol te bellen, maar je kon alleen maar schriftelijk via de e-mail opgave doen.

Uiteindelijk na 5 dagen een reactie dat ze meer info nodig hadden, deze gegeven en na 5 dagen te horen gekregen dat als het was vergeten op de bagageband dat de vliegtuigmaatschappij er dan verantwoordelijk voor blijft.

We hebben nu al 3x een mail gestuurd naar Onur Air, maar deze reageren helemaal niet. Voor ons nu echt een gemis want we missen onze bugaboo met loopplankje voor de kids.

Weet iemand toevallig wat de verplichtingen van de vliegtuigmaatschappij zijn. De kinderwagen is gewoon getagd, ze wisten dus gewoon van wie dat ding was en wie het vergeten was. Die waren gewoon ingechecked. Maar ja wat nou als ze helemaal niets meer laten horen??

Is toch iets van kleine 1000 euro nieuwwaarde die we nu kwijt zijn.